Conditions pour retourner :
- �S L'article doit être neuf, non porté, non lavé
- �S �0tiquettes intactes et emballage d'origine
- �S Tous les accessoires inclus (ceintures, doublures, etc.)
- �S Pas de dommages causés par l'utilisateur
Contacter le Support
Envoyez un message WhatsApp avec photos et raison du retour
Obtenir l'�0tiquette
Nous vous envoyons une étiquette de retour gratuit
Expédier le Colis
Emballez l'article et déposez au courrier avec notre étiquette
Remboursement
Sous 5-7 jours après réception de votre article
�x� Retour (Remboursement)
Vous recevez le remboursement intégral à votre compte bancaire ou sur votre compte SANIMA SHOP sous 5-7 jours ouvrables.
�x �0change (Autre Modèle)
Préférez un autre article ? Nous vous l'envoyons directement. Pas besoin de délai d'attente, échange express !
Les retours ne sont pas acceptés dans ces cas :
- �R Article porté, lavé ou endommagé
- �R Retour après 14 jours
- �R Articles des sections Soldes/Liquidation
- �R Articles personnalisés ou sur commande
- �R Articles avec odeur de cigarette ou parfum
Puis-je retourner via le point de vente ?
Oui ! Si vous avez acheté en boutique physique, vous pouvez retourner directement au magasin avec votre reçu.
Dois-je payer la livraison inverse ?
Non, la livraison de retour est gratuite avec notre étiquette fournie.
Puis-je annuler une commande avant livraison ?
Oui, si vous contactez dans les 24h après la commande. Annulation gratuite, remboursement sous 48h.
Mon article est défectueux, que faire ?
Signalez-le immédiatement avec photos. Nous effectuons un remplacement sans frais ou un remboursement.